KVKK Bilgilendirme Metni
ÖZEL METROLİFE HASTANESİ
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA FORMU
Bu aydınlatma metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (bundan böyle ‘’KANUN ‘’ olarak anılacaktır), Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul Ve Esaslar Hakkında Tebliğ ve ilgili mevzuata uygun bir biçimde veri sorumlusu sıfatıyla Urfamed Özel Sağlık Hizmetleri A.Ş ( bundan böyle ‘’URFAMED ‘’ olarak anılacaktır ) tarafından hazırlanmıştır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NASIL İŞLENMEKTEDİR?
1-HASTA KAYDI SIRASINDA İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Hastanemize misafir olarak giriş yaptığınızda aşağıdaki verileriniz hastanemizin kullandığı BİZMED sistemine kaydolmanız amacıyla misafir hizmetleri personelimiz tarafından Kanun’un 5/2 fıkrası gereğince “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir. Bahse konu kişisel verileriniz Sağlık Kuruluşumuz tarafından hasta dosyalarının oluşturulması, randevu hizmetinin verilmesi, muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, devletin ilgili kurum ve sistemlerine aktarım yapılması amaçlarıyla işlenecektir. Bu veriler hasta kayıt işlemleri için kullandığımız programın sunucuları yurtiçinde olan bir iş ortağı şirkete ait elektronik platform üzerinde muhafaza edilecektir.
- İsim Soyisim
- T.C. Kimlik Numarası
- Türk vatandaşı olmayanlar için pasaport numarası veya geçici T.C. Kimlik Numarası
- Adres
- Cep Telefonu
- E-posta Adresi
- Doğum Yeri ve Tarihi
- Medeni Hal
- Cinsiyet bilgisi
- Özel sağlık sigortası veya Sosyal Güvenlik Kurumu verileri
- Kimlik Cüzdanı ve/veya Kimlik Kartı Fotokopisi
Bu işlemler neticesinde tüm misafirlerimize birer “Hasta Numarası” ve “Protokol Numarası” atanmaktadır.
Tüm bu verilerin işlendiği sistem üzerinden Sosyal Güvenlik Kurumuna (“SGK”) ait Medula sistemine anlık olarak aktarım yapılmaktadır.
Ayrıca hasta kayıt işlemi esnasında misafirlerimizin kaydının sistem üzerinde tamamlanabilmesi ve aydınlatma metninin içeriğine istedikleri an ulaşabilmeleri adına hasta kayıt işlemi yaptıran ilgili kişi alıcılara SMS gönderilir. Gönderilen SMS içeriğinde KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) kapsamında onay vermek isteyen misafirlerimiz için 1 adet tek kullanımlık onay kodu yer almaktadır. Onay kodunun misafirlerimiz tarafından hasta kayıt işlemini gerçekleştiren misafir hizmetleri personelimize geri bildirimi halinde, KVKK ve ETK için gerekli açık rıza ve onayların verildiğine dair ilgili kişi alıcıya ait sistem üzerinde kayıt oluşturulur. Verilen açık rıza ve onaylar, reddetme hakkı kullanılarak geri alınıncaya kadar geçerli olacaktır.
2- SAĞLIK HİZMETİ VERİLMESİ SIRASINDA İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Kayıt işlemi tamamlanan misafirlerimizin aşağıdaki verileri talep ettikleri sağlık hizmetin sunulması sırasında ve bu hizmetin doğası gereğince, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan sağlık personeli ve hekimlerimiz tarafından “tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi” hukuki sebebi başta olmak üzere 2219 sayılı Hususi Hastaneler Kanunu ile 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu'nda açıkça öngörülen haller ile 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Sağlık Uygulama Tebliği ve Hasta Hakları Yönetmeliği ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’na dayanarak işlenecek ve Bizmed sistemine kaydedilecektir.
Hastanemizden alacağınız sağlık hizmetleri kapsamında paylaşacağınız veya sağlanacak sağlık hizmeti kapsamında ortaya çıkacak teşhis ve tedavi Verisi, kan grubu bilgisi, kullanılan cihaz ve protez bilgileri, psikolojik duruma ilişkin bilgiler, her türlü kan değeri bilgisi, alerji bilgisi, kronik rahatsızlık bilgisi, engellilik durumu, düzenli kullanılan ilaç bilgisi, geçmişte geçirilen ameliyatlar bilgisi,kalıtsal hastalık bilgisi dahil olmak üzere her türlü kişisel sağlık verisi Kanun’un 5/2 fıkrasının işleme faaliyetinin kanunda öngörülmesi, sağlık hizmeti ifasından kaynaklı olarak kişisel veri işlemenin zorunlu olması ve Sağlık Kuruluşu olarak hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu olması bentleri uyarınca Sağlık Kuruluşumuz tarafından hasta dosyalarının oluşturulması, randevu hizmetinin verilmesi, hasta tetkik, teşhis ve tedavilerinin sağlanması amacıyla işlenecektir. Bu kapsamda ilgili sağlık verileriniz E-nabız başta olmak üzere devlet sistemlerine veya ilgili kişinin vücut bütünlüğünün korunması için gerekli olması halinde talep edilen ve yurtiçinde bulunan sağlık kuruluşlarına aktarılabilecektir.
3-MUHASEBE VE FİNANS BİLGİLERİ
4. DİĞER HİZMETLER
A-Çağrı Merkezi
Hastanemiz çağrı merkezini ve santralini randevu taleplerinizin oluşturulması, bilgi taleplerinizin cevaplanması ve/veya herhangi bir başka talebinizin alınması amacıyla aradığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak isim-soyisim, telefon numarası, T.C kimlik numarası, e-posta adresi, randevu bilgisi, telefon görüşmesine ait ses kayıtları işlenecektir.
B-Hasta Hakları
Hastanemizde misafirimiz olarak Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz aşağıdaki kişisel verileriniz, ilgili birimimiz tarafından talep ve şikayetlerinizin sonuçlandırması amacıyla “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak isim-soyisim, telefon numarası, t.c kimlik numarası ve e-posta adresiniz ,talep içeriği bilgileriniz ve tıbbi bilgileriniz işlenecektir.
C- Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Hastanemizde kapalı devre kamera sistemi ile izleme ve kayıt yapılmaktadır. Bu süreçte hastaneleri ziyaret eden tüm ziyaretçilerimizin fiziksel mekân güvenliği ile görsel ve işitsel kayıtları Kanun’un 5/2 maddesi uyarınca hastane alanının güvenliğinin sağlanması ile ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi amacıyla “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak otomatik olarak işlenecektir. Bu kapsamda yapmış olduğunuz giriş çıkışlara yönelik veriler güvenlik kameraları marifetiyle toplanacak olup kanunda öngörülen sürelerde saklanacak yanlızca resmi kurumlarca talep halinde paylaşılacaktır.
D- İnternet Sitesi ve Mobil Uygulamalar Üzerinden Alınan Randevular
Hastanemizin ziyarete açık olan internet sitesinden e-randevu alınması imkânı bulunmaktadır. Bu internet sitesi üzerinden e-randevu alabilmek için ilk adımda ilgili kişinin T.C. Kimlik numarası sayfa üzerindeki uygun yere girilir. T.C. Kimlik numarası üzerinden SGK’nın Medula sisteminden hasta bilgisi alınır ve maskelenmiş bir şekilde bir sonraki sayfada gösterilir. İkinci adımdaki sayfada kayıt işleminin tamamlanabilmesi için gerekli olan GSM numarası uygun yere eklenir. Son adımda ise hastane, tıbbi birim ve hekim seçilerek e-randevu işlemi tamamlanarak tek seferlik bir randevu numarası alınır.
Alınan e-randevunun iptal edilmek istenmesi halinde ise T.C. Kimlik numarası, hastane seçimi ve randevu numarası ilgili alanlara girilerek randevu iptal işlemi tamamlanır.
İnternet sitesinde yer alan e-sonuç hizmetinden yararlanmak isteyen ilgili kişiler hastane seçimi ve T.C. Kimlik numarası verilerini gerekli alanlara girerek ilgili hastanede yaptırılan tahlil ve görüntüleme sonuçlarına erişebilirler. Ancak burada çıkan sonuçlarda hastaya ilişkin tüm kimlik ve iletişim verileri maskelenmiş şekilde gösterilmektedir.
E-Misafir İletişim Faaliyetleri
Sadece KVKK ve ETK kapsamında onay vermiş olan misafirlerimiz ile ve Özel Hastaneler Yönetmeliği gereğince sadece bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri ile sınırlı olmak üzere SMS, e-posta vb. ticari elektronik iletiler şeklinde sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgilendirme ve tanıtımlar yapılmaktadır. Alıcılar, iletileri almak istemedikleri durumda ileti içeriğindeki reddetme haklarını kullanabilirler. Onay, reddetme hakkı kullanılıncaya kadar geçerlidir.
Bazı misafirlerimizin ise fotoğraf ve/veya video gibi görsel ve işitsel kayıtları hastanemizin tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla sadece ilgili kişilerin açık rızasının alınması suretiyle işlenmektedir. İlgili kişiler bu konuda verdikleri açık rızalarını diledikleri zaman geri alabilirler.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NASIL AKTARILMAKTADIR?
Sağlık Hizmeti
Yukarıda sayılan kişisel verileriniz Bakanlık, İl ve İlçe Sağlık Müdürlükleri, Halk Sağlığı Merkezleri ve Bakanlığa bağlı sair birimler başta olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yetkili makamlar tarafından görevlendirilen kişiler tarafından ya da kurulan Medula, E-Nabız ve benzeri otomatik sistemler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlara bildirim ve/veya raporlama yükümlülüğümüz kapsamında, tıbbi teşhis ve tedavi için iş birliği içerisinde olduğumuz yurtiçi ve yurtdışındaki laboratuvarlar, ambulans, tıbbi cihaz ve sağlık hizmeti sunan kurumlara, hastahanemiz tarafından kullanılan BİZMED programı üzerinden SGK tabiiyetindeki hastalar için SGK’ya, özel sigortanızı kullanmanız halinde üyesi olduğunuz sigorta şirketinize, faturalandırmanızın çalıştığınız kuruma yapılacak olması durumunda kurumunuza, sevk edilmeniz gerektiğinde ilgili sağlık kuruluşuna, yurtdışında bulunan bir hekimden ikinci görüş talep etmeniz halinde yurtdışındaki ilgili sağlık kuruluşuna, ve yetki vermiş olduğunuz kanuni temsilcilere sağlık hizmetlerinin sunulması amacıyla ve “kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi” hukuki sebebine dayanarak aktarılacaktır.
Üçüncü Kişilerden Alınan Hizmetler
Taşeronlarımız, iş ortaklarımız, çalışmakta olduğumuz avukatlar, danışmanlar, denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız, yetki verdiğimiz kanuni temsilciler ve üçüncü kişilere, faaliyetlerimizi yürütmek üzere sözleşmesel olarak hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, yurt içi/yurt dışı kuruluşlar ve diğer üçüncü kişiler ve kanuni temsilcileri ile sadece alınan hizmet ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak ve hizmet süresince KVKK’nın gereği olan tüm teknik ve idari tedbirleri alacaklarına dair taahhütnamelerin alınması ön koşuluyla aktarılacaktır.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?
KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11’inci maddesi kapsamındaki;
1-Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2-Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3-Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4-Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5-Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6-Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7-Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8-İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9-Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe uygun olarak aşağıda belirtilen yöntemler üzerinden URFAMED’e iletebilirsiniz.
BAŞVURU KANALLARI:
Şirketimize yazılı olarak yapılacak başvurular, İnternet sitemizdeki ilgili kişi başvuru formu doldurularak aşağıdaki başvuru adreslerine imzalı olarak aşağıdaki yöntemlerden herhangi biri ile tarafımıza iletilmesi suretiyle yapılabilir.
|
Başvuru Usulü |
Başvuru Adresi |
Yöntem |
Açıklama |
|
Fiziki Başvuru |
Şenevler, 6129. Sok. 2-C, 63320 Karaköprü /Şanlıurfa |
Adrese gelerek |
Kimliğinizi tespit edici belge ile gelinmelidir. |
|
Noter kanalıyla |
Noter kanalıyla tebligat göndererek yapabilir. |
||
|
İadeli Taahhütlü Mektup |
Kimliğinizi tespit edici belgeler eklenmelidir ve tebligat zarfında “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” ibaresi yer almalıdır. |
||
|
Online Başvuru |
kvkk@metrolife.com.tr |
Güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla veya e-posta yolu |
Başvuru Sahibi tarafından, Güvenli Elektronik İmza ya da Mobil İmza ile imzalanması veya ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle E-posta’nın konu kısmında “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” ibaresi yer almalıdır. |
|
urfamed@hs01.kep.tr |
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) yolu |
KEP başvurusunun konu kısmında “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” ibaresi yer almalıdır. |
LÜTFEN BAŞVURUNUZA VERECEĞİMİZ YANITIN TARAFINIZA BİLDİRİLME YÖNTEMİNİ SEÇİNİZ.
|
Adresime gönderilmesini istiyorum |
|
E-posta adresime gönderilmesini istiyorum |
|
Elden teslim almak istiyorum. |
İşbu başvuru ile, Şirketimiz ile olan ilişkinizi tespit ederek, varsa, Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz olarak belirleyerek, ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresinde cevap verilebilmesi için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için Şirketimiz ek evrak ve bilgi (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz başvuru yapılması halinde Şirketimiz, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Şirketimiz ayrıca, Başvuru Sahibi’nin başvurusunun talebe uygun biçimde sonuçlandırılmasını sağlamak amacıyla, Başvuru Sahibi’ne başvurusu ile ilgili soru yöneltebilir.
|
Başvuru Sahibi Adı-Soyadı |
|
Başvuru Tarihi |
|
İmza |
Bir başkası adına başvuru yapıyor iseniz, başvuru yapmaya yetkili olduğunuzu gösterir, yetkili makam tarafından düzenlenmiş/onaylanmış belgeleri (veli/vasi olduğunuzu gösterir belge, özel yetki içeren vekâletname vb.) başvuru formu ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Aynı şekilde, şirketimizin başvuruya yanıtının başkası adına elden teslim alınabilmesi için, söz konusu belgelerin sunulması gerekmektedir. Bu aydınlatma metni URFAMED tarafından internet siteleri ve diğer sair yöntemlerle ilgili kişilerin erişimine sunulmuştur ve kısmen veya tamamen yenilenmesi halinde yürürlük tarihi güncellenerek, yenilenmiş metin yine aynı yöntemlerle yayınlanacaktır.